Chia sẻ bí quyết trở thành nhân viên bán ôtô chuyên nghiệp

Thứ Sáu, 17/06/2016, 14:35 GMT+7

Ngày nay, trở thành một người bán hàng không khó nhưng để trở thành một nhân viên bán ô tô chuyên nghiệp đó không phải là điều đơn giản.

Nhân viên bán ôtô chuyên nghiệp

Nhân viên bán ôtô chuyên nghiệp

10 kỹ năng dành cho nhân viên bán ôtô chuyên nghiệp

Là một người bán hàng bạn luôn luôn mong muốn khách hàng đến với mình và chờ đợi sự đồng ý của họ. Để có được lòng yêu mến và sự đồng ý của “những thượng đế”,chúng ta cần cả một chiến dịch chứ không phải chỉ là cách bán sản phẩm và dịch vụ thông thường.

Khách hàng là Thượng đế đó là một chân lí không thể thay đổi vì vậy chúng ta cần phải rèn luyện, trau dồi kiến thức,thực hành về kĩ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng. Có như vậy chúng ta mới có thể trở thành những người bán hàng chuyên nghiệp.

Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm họ cần mua mà bên cạnh đó họ còn quan tâm đến thông tin sản phẩm, cách thức giao tiếp và thái độ người bán hàng,..Một người thông minh phải là người biết kết hợp tất cả các yếu tố này lại với nhau. Sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ những bí quyết để bạn trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.

1. Đặt vị trí của mình vào vị trí của khách hàng xem họ muốn gì và cần gì? Bên cạnh đó cũng tìm hiểu xem những điều gì làm họ không thoái mái,thấy khó chịu.

2. Tạo ấn tượng ban đầu. Ấn tượng ban đầu rất quan trọng, những cử chỉ lời nói của bạn sẽ níu giữ bước chân của khách hàng. Ấn tượng ban đầu tốt sẽ giúp việc bán hàng của bạn được thuận lợi hơn.

3. Một trong những bí quyết để trở thành nhân viên bán hàng giỏi là bạn phải biết nắm bắt tâm lý khách hàng bởi vì khách hàng của bạn gồm nhiều thành phần khác nhau trong xã hội.Họ có sở thích, tính cách khác nhau do đó bạn cần nắm bắt tâm lý, tìm hiểu xem họ đang mong muốn điều gì để đáp ứng một cách nhanh chóng.

Khách hàng, họ mua lợi ích chứ không phải mua sản phẩm - thứ mà sản phẩm mang lại cho họ và sau đó là sự thỏa mãn - thứ mà sản phẩm tạo ra cho họ … Do đó người bán hàng có thể đoán và đưa ra ý kiến và những hành động, phù hợp để thuyết phục khách hàng.

4. Vận dụng tri thức và sức mạnh ý chí của mình để diễn đạt sản phẩm bằng lời một cách thuần thục. Khi gặp những khách hàng khó tính bạn cần thuyết trình và giới thiệu một  cách trôi chảy về xe ôtô bạn muốn bán.

5. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Hiểu rõ được tầm quan trọng của bán hàng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

6. Kiên nhẫn, nhiệt tình ngay cả khi khách hàng từ chối sản phẩm và trong những tình huống khó khăn nhất.

7. Một điều vô cùng đơn giản nhưng không thể thiếu đó là đừng bao giờ tiết kiệm nụ cười.

Một nụ cười của người bán hàng sẽ đem đến cả một bầu trời hạnh phúc và niềm hưng phấn cho bất kỳ ai ghé vào cửa hàng. Khi khách hàng bắt gặp được nụ cười của người bán hàng tại cửa hàng, lúc đó họ sẽ  có cảm tình ngay với  sản phẩm, người bán hàng và cửa hàng của bạn.

8. Tham gia khóa học hướng dẫn cách bán hàng chuyên nghiệp. Bạn cần coi bán hàng là một công việc chuyên nghiệp và chuyên tâm vào nó có như vậy mới giữ được khách hàng và tăng doanh thu cho cửa hàng, doanh nghiệp.

9. Luôn luôn nói cảm ơn và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất có thể. Bạn đừng nghĩ rằng khi khách đã mua xong ô tô và mọi chuyện kết thúc. Chăm sóc khách hàng tốt là cách bạn sẽ có những khách hàng tiềm năng, những vị khách quen này sẽ luôn nhớ đến bạn đầu tiên khi cần mua sản phẩm của công ty bạn.

Nụ cười chẳng mất tiền mua, nhưng nó lại là bí quyết "cực tốt" để bạn có thể bán hàng thành công.

10. Biết tận dụng và xây dựng nhiều mối quan hệ. Điều cuối cùng là bạn phải biết tận dụng và tạo dựng được nhiều mối quan hệ. Hãy duy trì mối quan hệ dài hạn với khách hàng. Cơ hội bán hàng luôn tiềm ẩn trong các mối quan hệ bạn tạo dựng được.

Một người bán hàng giỏi và chuyên nghiệp cần có rất nhiều yếu tố liên quan. Nhưng tóm lại cần có 4 điều cơ bản đó là: Kiến thức chuyên môn (Knowledge), Thái độ tích cực về nghề nghiệp (Attitude) và Kỹ năng ứng dụng (Skills) được thực hành thường xuyên để biến thành Thói quen tốt (Habbit), người ta gọi đó là công thức chuyên nghiệp K.A.S.H.

Bán hàng tức là “Giúp khách hàng mua” nghĩa là để khách hàng mua một cách tự nguyện và hài lòng về sản phẩm đã mua. Thay vì nài ép, năn nỉ khách hàng người bán hàng cần tư vấn, giải thích để khách hàng thấy được lợi ích của sản phẩm và tự quyết định mua. Thành công của người bán hàng chính là khách hàng tin vào sản phẩm họ mua và bạn đã có được những khách hàng tiềm năng. Không có sự thuyết phục nào dễ mang lại thành công hơn sự chân tình và sự quan tâm thật sự đến lợi ích của khách hàng.

>> Xem thêm: TimViecNhanh.ofg - Kinh nghiệm tìm việc, phát triển nghề nghiệp

Xem thêm thông số, đánh giá xe Mazda CX-9

Mazda CX-9 được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2007. Lúc đó, chiếc xe sử dụng động cơ V6 3.5L cho công suất 263 mã lực và mô-men xoắn cực đại 340Nm. Với CX-9 , hãng xe Nhật đã nâng cấp cho chiếc SUV 7 chỗ này nhiều tiện ích và sức mạnh động cơ.

Đánh giá Mazda CX-9

Đánh giá Mazda CX-9

1. Ngoại thất

CX-9  được thiết kế dựa trên ngôn ngữ thiết kế KODO “linh hồn của chuyển động” mang phong cách hiện đại và tràn đầy sức sống. Nhìn tổng thể, CX-9 phiên bản  có dáng vóc của một con thú đang lao về phía trước đầy dũng mãnh với những đường nét vuốt dài, lưới tản nhiệt đặc trưng cùng các đường gân dập nổi dọc thân xe khỏe khoắn.

Phần đầu xe của chiếc CX-9 trông khá hầm hố và góc cạnh với đường viền mạ crôm trên lưới tản nhiệt dạng 5 điểm kéo dài cùng cụm đèn pha cải tiến và cản trước thiết kế mới.

Thiết kế 2 đường gân dập nổi chạy dài 2 bên mép nắp capo tạo nên diện mạo sống động và đầy cá tính cho phần đầu xe. Xe trang bị đèn pha Xenon với projector cùng công nghệ tắt & điều khiển tự động. Đèn sương mù được thiết kế gọn gàng và đặt ở sâu hai bên cản dưới. Cản trước có màu tối được làm nơi gắn bảng số xe.

Ngôn ngữ thiết kế Kodo được in đậm dấu ấn rõ nét ở phần thân xe. Chiếc xe được vuốt sắc sảo và trơn tru từ đầu tới đuôi xe, kéo dài và hạ thấp tạo phong cách thể thao đồng thời nâng cao tính khí động học.

Gương chiếu hậu được thiết kế cùng màu với thân xe. Điểm đáng chú ý của CX-9 là khả năng nhớ vị trí gương. Xe trang bị mâm hợp kim thể thao với kích thước 20inch, 5 chấu kép đi cùng bộ lốp 245/50R20. Phần dưới thân xe được ốp nhựa đen tạo cảm giác vững chãi và khỏe khoắn cho chiếc xe.

Đuôi xe được thiết kế khá đơn giản với cụm đèn hậu dạng LED và cụm ống xả kép dạng tròn thể thao. Bô xe được thiết kế dạng tròn thay vì hình bầu dục ở phiên bản trước.

2. Nội thất

Nội thất của CX-9 được nâng cấp ở nhiều thiết bị, các chi tiết được thiết kế tỉ mỉ mang lại cảm giác sang trọng hơn. Trải nghiệm CX-9, người dùng đánh giá nội thất của xe cao cấp gần bằng Lexus RX350 và không kém sang trọng so với Toyota Highlander. Khách hàng còn ấn tượng bởi không gian rộng rãi và thoải mái dành cho 7 người trong suốt mọi hành trình.

Bảng đồng hồ lái của CX-9 được thiết kế dạng ống mang phong cách thể thao hiện đại. Các đồng hồ con được chia ra thành từng phần riêng biệt với đường viền mạ chrome sang trọng. Bảng đồng hồ hiển thị rõ ràng các thông số giúp tài xế có thể dễ dàng nắm bắt và điều khiển xe.

Bảng tablo gây ấn tượng về sự sang trọng không kém các mẫu xe hạng sang với tông màu kem kết hợp với những vân ốp gỗ cùng kim loại ở những điểm bắt mắt như bảng điều khiển trung tâm. Phía bên trái bảng tablo là nơi bố trí phím điều chỉnh độ sáng đèn nền, phím TSC OFF và nút mở cốp sau.

CX-9 trang bị vô-lăng 3 chấu thể thao với khá nhiều phím bấm điều chỉnh chức năng được tích hợp trên tay lái. Chất liệu da được bọc và may một cách tỉ mỉ, tinh tế đem lại cảm giác sang trọng hiện đại cho nội thất xe.

Nội thất Mazda CX-9

Nội thất Mazda CX-9

Trải nghiệm Mazda CX-9 mang lại cảm giác rộng rãi về không gian nội thất. Chiếc SUV cỡ lớn này hoàn toàn có thể mang lại sự thoải mái cho người ngồi trên xe ở mọi vị trí. Trong đó, hàng ghế thứ ba có thể ngồi bình thường cho người lớn có khổ người trung bình, người ngồi ở hàng ghế thứ hai có thể ngả ra và tạo khoảng để chân khá thoải mái. Khoang chứa đồ có thể tăng thêm thể tích bằng cách gấp gấp hàng ghế thứ ba lại.

Cốp xe rộng rãi với thể tích ở mức 487L đủ để bạn đựng được một chiếc va li cỡ trung cùng những vật dụng cần thiết. Thể tích khoang chứa đồ sẽ tăng lên 1000L khi gập hàng ghế thứ 3 lại.

Ngoài ra, trên xe cũng trang bị nhiều hốc chứa đồ tiện lợi, đáp ứng nhu cầu phong phú của mọi hành khách trên xe.

3. Tiện nghi

Mazda CX9  được trang bị hệ thống nghe nhìn và giải trí tương đối hiện đại với đầu đĩa CD tích hợp các chức năng Radio/MP3/USB/AUX và dàn âm thanh với 10 loa BOSE đem lại cảm giác như đang tận hưởng một rạp hát di động. Một màn hình cỡ nhỏ được bố trí ở chính giữa hệ thống điều khiển, hiển thị những thông tin giải trí và camera lùi.

Xe trang bị hệ thống điều hòa hiện đại với 2 dàn lạnh tự động, cửa gió cho hàng ghế sau cùng chức năng đo nhiệt độ bên ngoài xe. Hệ thống điều hòa 2 vùng độc lập giúp đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách trên xe.

CX-9  không kém cạnh những mẫu xe cao cấp với trang bị tiện nghi đèn nội thất và cửa sổ trời. Đèn trần dành cho hàng ghế trước có thiết kế khá lớn. Đèn chiếu sáng nội thất dành cho hàng ghế thứ 2. Cốp sau cũng được bố trí đèn nội thất. Cửa sổ trời khá rộng rãi giúp hành khách thư giãn ngắm bầu trời về đêm khi đang di chuyển.

>> Xem thêm: Lưu ý khi định giá xe ôtô Mazda cũ

4. Trang thiết bị an toàn Mazda CX-9

Những trang bị an toàn trên chiếc Mazda CX-9  bao gồm 6 túi khí, hệ thống chống bó cứng phanh ABS, hệ thống cân bằng điện tử DSC, hệ thống chống trượt TCS, hệ thống chống lật xe RSC, hệ thống kiểm soát tốc độ, camera lùi và hàng loạt các công nghệ an toàn khác… Nhờ những trang bị này, CX9  đã được cơ quan quản lý an toàn giao thông đường bộ của Mỹ (NHTSA) chấm điểm ở mức 5 sao về mức độ an toàn.

5.Vận hành

Mazda CX-9  được cung cấp với 3 phiên bản: phiên bản Sport, Touring và Grand Touring. Tất cả các mẫu xe này đều được sử dụng chung động cơ V6 dung tích 3.7L cho công suất 273 mã lực tại 6.250 vòng/phút và mô-men xoắn cực đại 367Nm tại 4.250 vòng/phút. Sức mạnh này được kết hợp với hộp số tự động 6 cấp tiêu chuẩn.

Chiếc xe với kết cấu thân xe và khung xe liền khối cùng hệ thống treo độc lập 4 bánh mang lại cảm giác thể thao với bán kính quay vòng nhỏ và kiểm soát chuyển động của xe. Mazda CX-9 vẫn sở hữu hệ thống giảm sóc trước kiểu Macpherson và giảm sóc sau dạng đa liên kết. Tuy nhiên, với hệ cơ cấu lái phản ứng nhanh, chuẩn xác và lực cân bằng chuẩn, chiếc xe luôn đem lại cảm giác an toàn và thú vị trong suốt hành trình lái thử xe hơn 200km.

Vô-lăng mang lại cảm giác nhẹ và mướt. Khả năng cách âm của xe được đánh giá cao, tầm nhìn phía trước rộng rãi. Cùng với đó, hàng loạt công nghệ hỗ trợ an toàn cho xe bao gồm ABS, DSC, TCS, RSC… cũng giúp cho khách hàng an tâm hơn và khiến cho mỗi chuyến đi luôn là một hành trình thú vị.

6. Tiêu hao nhiên liệu

Mức độ tiêu hao nhiên liệu của xe đạt mức trung bình khoảng 12L/100km. Một con số không tồi với một chiếc xe sử dụng động cơ V6 vận hành mạnh mẽ.

Kết luận

Với những ưu điểm về phong cách mạnh mẽ, trẻ trung, thiết kế nội ngoại thất hiện đại cùng khả năng vận hành ấn tượng, Mazda CX9 thật sự là một chiếc SUV 7 cỡ lớn đáng để khách hàng Việt cân nhắc. Mẫu xe phù hợp với những doanh nhân thành đạt với yêu cầu cân bằng giữa công việc và gia đình. Mức độ tiện nghi và vận hành của CX9  không kém các mẫu xe hạng sang của Mercedes, Audi hay BMW là bao nhiêu trong khi đó giá bán thì chỉ bằng một nửa. 

Tags: nhân viên bán hàng, nhân viên sale, sale ôtô, bán ôtô, nhân viên giỏi, xe ôtô, xe Mazda, ôtô Mazda, đánh giá xe mazda, mazda CX-9, ôtô mazda CX-9
TimViecNhanh.org / Phát triển nghề nghiệp
Tags: nhân viên bán hàng, nhân viên sale, sale ôtô, bán ôtô, nhân viên giỏi, xe ôtô, xe Mazda, ôtô Mazda, đánh giá xe mazda, mazda CX-9, ôtô mazda CX-9
TimViecNhanh.org / Phát triển nghề nghiệp